Políticas del Hotel
Lea más sobre Porta Hotel del Lago
Al confirmar una reserva, el huésped reconoce que ha leído y aceptado las normas de nuestro hotel. ¿Preguntas? Por favor contáctenos en info@portahotels.com
RESERVACIONES Y HOSPEDAJE
Para confirmar y garantizar su reserva se solicita una garantía del 100% del valor total de la estadía; se puede realizar a través de un link de pago, depósito bancario o cargo a su tarjeta de crédito o débito previa autorización por escrito, rellenando y devolviendo el formulario que se le enviará y adjuntando la fotocopia o fotografía de su DPI y su tarjeta de crédito/débito por ambas caras, la habitación quedará asignada al nombre de la persona que realizó la reserva y si es para otra persona, deberá proporcionar los datos del huésped y su garantía personal
Aceptamos un máximo de 5 personas en una habitación, con las siguientes combinaciones: 2 adultos y 3 niños o 3 adultos y 2 niños. Tenga en cuenta que consideramos niño, un huésped de 11 años o menos. Si el número de huéspedes excede la capacidad máxima, sugerimos reservar más de una habitación o aceptar el cargo por persona adicional, utilizando las camas de la habitación
Para reservar, por favor consulte disponibilidad llamando al +502 79629500 o en nuestro sitio web
OBLIGACIONES DEL HUESPED
- Cancelar el total de su cuenta cuando salga del hotel y devuelva la llave de su habitación. En caso de pérdida, cobraremos 65 USD por llave
- Respetar el código de vestimenta en todas las áreas
- El horario de check-in es a partir de las 15:00 horas. El check-in anticipado se puede solicitar por un cargo adicional y está sujeto a disponibilidad
- Al momento del check-in, es imprescindible presentar pasaporte o DPI por persona y crédito abierto para cubrir cualquier consumo o gasto adicional. Se acepta efectivo y la mayoría de las tarjetas de crédito y/o débito
- En salida programada deberá dejar la habitación a las 11 am. Si no lo hace y el hotel tiene disponibilidad, está obligado a pagar el precio del alojamiento que corresponda a un día adicional o el recargo establecido por late check-out. Si no tenemos disponibilidad, el equipaje será retirado de la habitación y guardado en la bodega de equipaje sin ninguna responsabilidad para el hotel
- Están prohibidas las armas de fuego en la propiedad
- Está estrictamente prohibido que los huéspedes provoquen altercados, hagan ruidos molestos en las habitaciones y/o pasillos, ingresen músicos y en general, cualquier acto que perturbe o moleste a los demás huéspedes.
- Está prohibido deteriorar el mobiliario, decoración o enseres del hotel, dándoles un uso indebido
- No permitimos actos que causen daño o perjuicio al hotel o a otros huéspedes o que sean contrarios al decoro o al comportamiento social
- El hotel se reserva el derecho de dar por terminado el servicio de hospedaje, cuando se violen las prohibiciones antes mencionadas sin que el huésped tenga derecho a reducción alguna en su cuenta de hospedaje o servicio recibido, estando además obligado a pagar o indemnizar los daños o perjuicios causados por su conducta
- Los niños deben estar bajo la supervisión de sus padres o tutores en todo momento
- Tratar a nuestros colaboradores, otros invitados y clientes con cortesía y respeto
OBLIGACIONES DEL HOTEL
- Como establecimiento turístico que brinda servicios de hospedaje en régimen de alquiler, Porta Hotels cumple con las condiciones, ordenanzas y leyes del país
- Nos reservamos el derecho de admisión
NO ESTA PERMITIDO
- Entrar en áreas restringidas
- Ingresar alimentos y bebidas que no hayan sido preparados por nuestro personal
- Entrar a la piscina con objetos que pongan en peligro su seguridad y la de otros huéspedes (por ejemplo, cristales)
- Ingresar o consumir drogas
- Ingresar artículos pirotécnicos
- Ingresar armas de fuego, materiales explosivos, inflamables, estupefacientes o sustancias similares. Si tiene un arma, debe reportarla y registrarla al llegar
- Permanencia prolongada de personas en el interior del vehículo y/o en zonas de aparcamiento
- Extracción de especies de flora
